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Gestão de Processos

Gestão de Processos

Você pode não notar, mas todas as atividades desempenhadas por você (até mesmo as mais mecânicas), seja no âmbito profissional ou no âmbito pessoal, estão orientadas a processos. Desde dirigir seu carro, até mesmo a conclusão de um importante investimento para sua empresa. Dentro das organizações, ter processos bem definidos e fazer o acompanhamento constante deles é sinônimo de produtividade. Para isso, grandes empresas contam com o que chamamos de Gestão de Processos.

Mas afinal, o que é gestão por processos? Numa definição bastante simples, gestão por processos é a reunião de ferramentas e recursos que permitem analisar, definir, monitorar, otimizar e controlar processos de negócios.

Etapas da Gestão de Processos

A gestão de processos é balizada por algumas etapas:

  • Planejamento: fase na qual é analisado o conjunto de atividades envolvidas, qual o objetivo do processo e sua relação com a estratégia da empresa.
  • Modelagem: corresponde ao desenho dos fluxos de trabalho, ou seja, como será a prática do processo que está sendo desenvolvido.
  • Simulação: fase em que as atividades definidas na etapa anterior são testadas. Serve para averiguar como o que foi previsto se manifesta na prática e de que forma os colaboradores respondem ao novo processo.
  • Execução: a partir da experiência obtida na simulação, são feitos os ajustes necessários e o processo passa a ser praticado.
  • Monitoramento: são colhidos dados de acordo com as métricas e KPIs definidos nas etapas de planejamento e modelagem. Essas informações são importantes para saber se os objetivos estabelecidos são de fato alcançados.
  • Melhorias: Por fim, deve-se ter em mente que o mesmo trabalho de modelagem de um novo processo pode se repetir no futuro.

 

Benefícios da Gestão de Processos

As empresas que implementam gestão de processos visam, em regra, o aumento de produtividade, seja maximizando receitas ou reduzindo custos.
Listamos abaixo mais alguns benefícios da gestão de processos:

  • Melhor aproveitamento do tempo: Quando um processo é modelado ou aperfeiçoado, um dos principais pontos planejados é como ter o mínimo desperdício de tempo.
  • Redução de custos: Aproveitar melhor o tempo disponível é, por si só, uma maneira de economizar. Mas a gestão de processos procura oportunidades de reduzir custos em frentes diversas, como por exemplo na automação de atividades mecânicas.
  • Maior qualidade nos serviços e produtos: Um bom processo é aquele que resulta em um produto ou serviço de qualidade, que deve ser sempre o objetivo final da empresa.
  • Qualifica a tomada de decisões: Como implica no monitoramento de métricas e indicadores, a gestão de processos colabora para uma cultura organizacional na qual as decisões são tomadas com base em dados.
  • Retenção de talentos: Como os processos são amplamente conhecidos e mapeados, fica mais fácil alocar os profissionais adequados a cada função, o que aumenta a satisfação e a qualidade do trabalho dos colaboradores.

 

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Rafael Ferrinho

Rafael Ferrinho possui mais de 10 anos de experiência no mercado, atuando com empresas pequeno, médio e grande porte de diversos seguimentos. Trajetória nas áreas de contabilidade (IFRS), tributária federal, estadual e municipal, exercendo a revisão na apuração dos tributos diretos e indiretos, efetuando gerenciamento de passivos fiscais, estudos e planejamentos visando a redução da carga tributária, levantamento de créditos tributários, bem como revisão de processos das áreas tributária e de contabilidade com vistas a identificar possíveis ganhos e eficiência entre equipes. Possui expertise em gestão de equipes e gerenciamento de projetos decorrentes do tempo de atuação na área. Siga seu perfil no LinkedIn.

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